Mise à jour : 25 septembre 2026. Cette page explique la collecte, la vérification, la publication et la conservation des avis produits déposés sur mjstore.fr. Les avis Google sur l’établissement MJ Store et le programme Google Avis clients sont des dispositifs distincts.
Qui peut donner son avis ?
Vous pouvez partager une expérience réelle avec un produit sur sa fiche, dans l’onglet Avis. Une note de 1 à 5 est demandée. Décrivez librement votre expérience : les avis positifs comme négatifs sont examinés selon les mêmes règles. Les avis spontanés et les invitations ordinaires ne donnent droit à aucune récompense. Une opération distincte, réservée aux clients invités, peut proposer un bon de réduction, quelle que soit la note : ses conditions sont détaillées ci-dessous.
Le formulaire public demande une date d’achat ou d’expérience, un nom d’affichage et une adresse e-mail. La date y est déclarée par l’auteur. Le nom saisi est public ; l’adresse e-mail n’est pas affichée. Vous pouvez utiliser votre prénom comme nom d’affichage.
Invitation après réception de votre commande
Lors de la commande en ligne, une case facultative, non précochée, permet de demander une invitation par e-mail. Cet accord concerne uniquement les avis sur les produits de cette commande : il ne vous inscrit pas à la newsletter.
Pour les commandes éligibles, l’invitation est programmée 48 heures après la remise confirmée. La date provient du suivi transporteur enregistré ou de la confirmation de retrait en boutique. Une expédition, une disponibilité en relais ou le seul statut « Terminée » ne suffit pas. Si la preuve de remise est absente ou incomplète, l’envoi reste suspendu. Pour plusieurs colis Colissimo, l’absence de dates fiables pour chaque colis empêche actuellement l’envoi automatique.
Une seule relance peut être programmée sept jours après la première invitation. Elle s’arrête après une réponse, même encore en modération, ou après retrait de votre accord. Les traitements techniques peuvent décaler l’exécution après l’heure prévue. Pour limiter les sollicitations, nous n’ouvrons pas plusieurs cycles d’invitation à la même adresse dans une période de quatorze jours. Les invitations automatiques cessent au-delà de quatre-vingt-dix jours après réception.
Les anciennes commandes ne sont pas inscrites automatiquement à ce nouveau dispositif. Un remboursement après réception ne constitue pas, à lui seul, un motif pour écarter un avis. La collecte n’est pas réservée aux clients satisfaits.
Vérification d’achat et formulaire personnel
Le lien personnel de l’invitation donne accès aux produits de la commande, sans imposer la création d’un compte. Il est protégé par une clé de commande et les contrôles d’accès WooCommerce. Conservez ce lien pour vous.
Dans ce parcours, l’avis est rattaché à la référence achetée et à la commande ; la date d’achat est issue de celle-ci et seul votre prénom est utilisé comme nom public. La mention « Achat vérifié » indique qu’une correspondance d’achat est reconnue par WooCommerce. Elle ne signifie pas qu’un organisme indépendant a certifié l’opinion ou les qualités du produit. Un avis sans cette mention n’a pas bénéficié de cette vérification d’achat.
Un achat en magasin ne reçoit pas automatiquement le badge d’achat WooCommerce. Les avis Google ne sont pas recopiés comme notes de produits. Un avis sur un pack n’est pas dupliqué sur chacune des références qui le composent.
Modération : mêmes critères pour toutes les notes
Les nouveaux avis produits sont examinés avant leur publication. Le délai maximal de traitement annoncé est de sept jours calendaires après leur dépôt. Leur note, positive ou négative, ne détermine ni leur priorité ni leur acceptation. Une critique argumentée peut être publiée, y compris en cas de problème de livraison, de produit ou de remboursement.
Un avis peut être refusé s’il est manifestement fictif, frauduleux, publicitaire, dupliqué, sans rapport avec une expérience réelle du produit, ou s’il contient des menaces, des propos illicites, des données personnelles de tiers ou des contenus portant atteinte à leurs droits. Nous ne vous demandons aucune donnée de santé. Ne publiez pas d’adresse, de numéro de commande ou d’autres informations confidentielles dans votre commentaire.
En cas de refus, nous vous informons à l’adresse fournie du motif applicable. Nous ne réécrivons pas votre opinion pour en changer le sens. Lorsque le problème peut être corrigé, une nouvelle formulation peut vous être demandée. La modération est assurée par MJ Store, pas par un organisme de certification indépendant.
Dates, classement et calcul des notes
Les avis publiés sont présentés du dépôt le plus récent au plus ancien, avec pagination si nécessaire. Ils affichent la date de première publication et la date d’achat associée à la commande, ou la date d’expérience déclarée pour le formulaire public. Ces dates n’ont pas la même signification.
La moyenne d’un produit est calculée à partir de ses notes publiées et s’accompagne du nombre réel d’avis. Les avis en attente, les messages indésirables et les réponses de la boutique ne sont pas ajoutés comme nouvelles notes. Sans avis, aucune note de satisfaction n’est affichée. La note Google de MJ Store reste distincte des notes produits.
Modifier ou retirer un avis
Pour modifier ou retirer votre avis, contactez-nous depuis la page Contact, de préférence avec l’adresse utilisée lors du dépôt. Nous vérifierons votre qualité d’auteur avant d’agir. Lorsque le formulaire personnel propose encore la modification, vous pouvez également l’utiliser ; une modification peut entraîner un nouvel examen.
Les avis produits recueillis par ce dispositif sont conservés pendant une durée maximale de cinq ans après leur dépôt, sauf demande de retrait antérieure ou obligation particulière de conservation. Un contrôle quotidien retire les avis de ce dispositif arrivés à échéance. Le retrait d’un avis ne supprime pas les pièces comptables de la commande, qui relèvent d’autres obligations.
Retirer votre accord aux e-mails
Chaque invitation contient un lien « Ne plus recevoir de demandes d’avis ». Il ouvre une confirmation accessible sans compte. Après confirmation, les demandes d’avis sont bloquées pour l’adresse concernée, y compris pour les commandes suivantes. Un simple affichage du lien par un logiciel de messagerie ne modifie pas votre choix.
Cette opposition ne supprime pas vos avis et n’interrompt pas les messages nécessaires au suivi de vos commandes. Elle ne modifie pas vos choix de newsletter. Une empreinte technique de l’adresse permet de respecter votre opposition. Pour revenir sur ce choix ou exercer vos droits, utilisez la page Contact.
Données personnelles et Google
MJ Store utilise les informations de la commande, la preuve de réception, l’accord donné, les états d’envoi et les réponses pour faire fonctionner cette collecte. Les formulaires personnels sont exclus de l’indexation et de la mise en cache ; ils ne chargent pas nos traceurs publicitaires ou d’analyse d’audience. Aucun service externe de collecte d’avis produits n’a été ajouté pour ce dispositif.
Les demandes d’avis reposent sur votre accord spécifique. Les contrôles d’authenticité, de modération et de sécurité servent à préserver la fiabilité du service. Consultez la politique de confidentialité pour les informations complémentaires et l’exercice de vos droits.
Les avis sur la fiche Google de MJ Store sont déposés chez Google et suivent ses règles. Le programme Google Avis clients lié au Merchant Center est encore distinct. Pour éviter une double demande lors de la même commande, son invitation d’acceptation n’est pas affichée aux clients qui ont choisi ce parcours d’avis produits ; le badge existant reste inchangé.
Choisir où donner mon avis · Contacter MJ Store
Opération « Merci pour votre retour »
Un pilote réservé à cent participants invités au maximum propose un bon personnel de 5 € après un avis sur un produit réellement acheté et reçu. Ce bon est attribué quelle que soit la note, sans attendre la publication de l’avis. Il est valable trente jours dès 55 € TTC de produits éligibles, hors livraison, cadeaux, promotions, packs et offres avec grammes offerts ; une utilisation, non cumulable avec un autre code.
Les avis concernés portent « Avis avec bon de réduction · En savoir plus ». Cette mention reste présente même si le bon n’est pas utilisé. La modération suit les mêmes critères pour toutes les notes. Aucun avis Google n’est demandé dans cette opération. Chaque invitation précise ses quatorze jours de participation et propose un lien d’opposition. Conditions complètes de l’opération.